FAQ

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande papier ?

Une fois votre paiement reçu, nous expédions votre commande papier dans les 48h. Vous recevez ensuite un lien de tracking BBC EXPRESS

Puis-je venir retirer ma commande ?

Vous pouvez venir retirer votre commande dans notre bureau 48h après avoir passé la commande. Dans ce cas, choisissez l’option enlèvement à la Maison de l’Automobile

Est-ce que je peux annuler ou modifier une commande déjà passée mais non payée ?

La modification ou l’annulation de la commande engendre des frais administratif de 20€.

Est-ce que je peux annuler une commande déjà payée ?

Non aucune commande payée ne peut être annulée.

Puis-je être remboursé des tickets, codes ou pdf non utilisés ?

Non, nous ne procédons à aucun remboursement.

In hoeveel tijd ontvang ik mijn papieren bestelling?

Zodra uw betaling is ontvangen, zullen we uw papieren bestelling in de komende 48 uur versturen. Dan ontvangt u van ons een tracking-link BBC EXPRESS

In hoeveel tijd ontvang ik mijn elektronische bestelling (PDF of Code) ?

Direct als u online betaalt, of zodra wij uw overschrijving op ons rekeningnummer Belfius gekregen hebben.

Kan ik mijn bestelling komen verzamelen?

U kan uw bestelling afhalen in ons kantoor 48 uur nadat u de bestelling geplaatst. Kies In dit geval voor de optie afhaling aan het Huis van de Automobiel

Kan ik een al geplaatst, maar nog niet betaald order wijzigen of annuleren?

De wijziging of de annulering van de bestelling geldt een administratieve kost van 20€.

Kan ik een al betaalde bestelling annuleren?

Nee, betaalde bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.

Kan ik een vergoeding krijgen voor ongebruikte tickets, codes of pdf?

Nee, we doen geen vergoedingen.

How soon will I receive my paper order?

Once your payment has been received, we will ship your paper order within 48 hours. You will then receive a BBC EXPRESS tracking link.

Can I come and pick up my order ?

You can pick up your order in our office 48 hours after placing the order. In this case, choose the pickup option at the “Maison de l’Automobile”.

Can I cancel or modify an order already placed but not paid for ?

The modification or cancellation of the order entails an administrative fee of 20€.

Can I cancel an order that has already been paid for ?

No, no paid orders can be cancelled.

Can I be reimbursed for unused tickets, codes or pdf ?

No, we do not proceed to any refunds